Tout ce que vous voulez vérifier avant d'essayer.

Toute borne qui parle OCPP 1.6J. C'est l'immense majorité des bornes vendues en Europe depuis 2020 : Autel, Wallbox, Schneider EVlink, Lafon, eo, Etrel, Alfen, EVBox, et bien d'autres. En cas de doute, regardez la fiche technique de votre borne — la mention « OCPP 1.6J » est explicite.

Le plus sûr est de la tester. Le banc d'essai vous donne en un clic, sans compte, des identifiants OCPP valables 72 h. Vous les renseignez dans la borne, puis vous suivez tout en direct : connexion, échanges OCPP, et une checklist qui va jusqu'à une charge gratuite démarrée puis arrêtée. Tout est immédiat : aucune inscription, aucune validation à attendre. Le détail est sur la page Banc d'essai OCPP.

Si la borne a un firmware ancien qui ne gère pas TLS, une URL ws:// en clair est proposée en repli. En cas de souci, notez l'identifiant CP-xxxxxxx affiché par le banc : il suffit à retrouver les échanges, conservés de façon anonyme pour le diagnostic.

La plateforme est compatible OCPP 1.6J aujourd'hui. OCPP 2.0.1 (la version plus récente) est sur la feuille de route. En attendant, presque toutes les bornes 2.0.1 du marché supportent aussi 1.6J en rétrocompatibilité.

Non. Nous ne vendons pas de matériel, par principe. Demandez à votre IRVE (Installateur de Borne de Recharge — qualification obligatoire en France) une borne OCPP 1.6J. La majorité du marché l'est. C'est notre garantie de neutralité.

Aucune. Vous créez votre compte, vous l'utilisez tant que ça vous convient. Vous fermez le compte quand vous voulez, sans préavis ni pénalité.

Vos données sont exportables à tout moment (CSV). Vos bornes parlent OCPP — il suffit de modifier l'URL OCPP dans leur configuration pour les pointer vers une autre plateforme. C'est volontaire : nous ne cherchons pas à vous retenir par des frictions techniques.

Vous avez vos données en CSV. Vos bornes restent les vôtres, votre installateur les reconfigurera vers une autre plateforme en quelques minutes. Et votre argent reste votre argent : il n'a jamais transité par nous. Stripe le verse directement de votre compte Stripe vers votre compte bancaire — Petite Borne ne peut techniquement ni le bloquer, ni le détourner, ni en disposer. Si la plateforme disparaissait demain, pas un centime ne disparaîtrait avec, parce que pas un centime n'y a jamais été déposé. C'est le bénéfice du standard ouvert côté borne et de Stripe Connect côté paiement : aucun blocage propriétaire, aucune caisse à laquelle se raccrocher.

Stripe verse l'argent directement sur votre compte bancaire — généralement sous quelques jours ouvrés après chaque transaction (paramétrable dans Stripe). Petite Borne ne touche jamais à vos fonds.

Zéro. Pas de commission, pas d'abonnement, pas de frais d'activation. Le coût d'opération est aujourd'hui marginal et le développement est amorti, donc tant qu'on peut, on laisse la plateforme gratuite. Le seul frais que vous payez sur chaque transaction est celui de Stripe, versé directement à Stripe. Voir la page Tarifs pour le détail et la motivation.

Difficile de faire moins cher que gratuit. Avec Petite Borne, vous supervisez vos bornes, fixez votre tarif au kWh et encaissez par carte, sans commission ni abonnement : seuls les frais Stripe s'appliquent aux paiements. Toute borne compatible OCPP 1.6J convient, quelle que soit sa marque.

Pas de piège. Trois raisons concrètes : (1) le coût d'opération est aujourd'hui marginal (un binaire Go de 50 Mo de RAM tient sur un serveur qui coûte moins de 50 €/mois) ; (2) le développement est fait et amorti, l'équipe est petite, il n'y a pas de levée de fonds à rembourser ; (3) nous sommes aussi conducteurs de VE — et nous savons que quand l'opérateur n'a aucun prélèvement à compenser, il peut afficher un tarif au kWh raisonnable, y compris pour nous quand on voyage.

Vous êtes l'opérateur : c'est vous qui vendez la recharge à vos clients, via la transaction Stripe. La recharge suit le régime de TVA de votre activité : si vous facturez la TVA, elle s'applique aussi à la recharge ; si vous en êtes exonéré, en franchise par exemple, rien ne change. Votre comptable vous le confirmera.

Non. C'est vous qui vendez la recharge, donc ce sont vos conditions générales de vente qui s'appliquent — mais Petite Borne les rédige pour vous à partir des informations légales de votre établissement. Si vous avez déjà les vôtres, vous collez votre texte à la place. Un aperçu vous montre ce que verra votre client ; il les consulte librement depuis la page de paiement, avant de payer.

Stripe gère le litige (chargeback) selon ses procédures standard. Vous êtes notifié et vous pouvez fournir les pièces nécessaires (journaux de session, ticket Stripe, etc.). Le taux de litige sur les bornes de recharge est extrêmement bas, car le paiement est adossé à un service consommé sur place.

Côté plateforme : 30 minutes (création du compte, puis le parcours guidé : tarif, conditions de vente, encaissement, déclaration de la borne). Après, ça dépend — du modèle de borne, du réseau, de votre installateur. Si vous n'avez pas encore de borne : le temps de la commander et de la faire poser par votre IRVE, généralement 2 à 6 semaines selon les délais.

Pas en personne. Petite Borne est une plateforme en libre-service complet. Il n'y a pas d'équipe d'accompagnement, pas de support commercial, pas de hotline. C'est l'une des contreparties de la gratuité, et c'est assumé.

En revanche, le logiciel vous guide : dès l'inscription, un parcours pas à pas vous mène de la fiche de votre établissement jusqu'à la première borne, en disant clairement ce qui manque encore pour encaisser. Et l'aide intégrée au tableau de bord prend le relais pour raccorder la borne.

Pas au sens classique du terme : pas de SLA, pas de garantie de réponse, pas de hotline. Mais nous l'utilisons nous-mêmes pour faire tourner nos propres bornes. Si la plateforme tombe, ce sont nos bornes qui tombent. L'intérêt à la maintenir solide n'est pas commercial — il est vital. Voir aussi la question suivante.

Trois choses : (1) renseigner une URL OCPP, un identifiant et un mot de passe dans la configuration de votre borne (généralement via une interface web ou une application mobile fournie par le fabricant) ; (2) imprimer et plastifier le QR code de paiement et l'affichette explicative à coller sur chaque borne — les modèles sont téléchargeables dans le tableau de bord ; (3) lire la documentation. Si l'une de ces trois choses vous semble hors de portée, demandez à un proche, à votre installateur IRVE, ou à un autre commerçant déjà équipé. La grande majorité des utilisateurs s'en sort en quelques heures.

Vous appelez votre installateur IRVE. C'est lui qui connaît votre matériel — il a posé la borne, il en gère l'entretien et les pannes. Petite Borne ne fait pas de maintenance de borne, par principe (nous ne sommes pas votre revendeur).

Mais vous ne l'apprendrez pas par un client mécontent : dès qu'une borne se déclare en défaut, vous recevez un e-mail avec la cause qu'elle remonte, et une borne qui reste hors ligne plus d'un quart d'heure vous est signalée de la même façon. Vous appelez votre installateur en sachant déjà de quoi il retourne.

Oui. Serveurs et base de données hébergés en France, sauvegardes chiffrées qui restent également en France.

Vous, et l'équipe technique de Petite Borne (uniquement pour le support, sur journal auditable). Aucune revente, aucun partage, aucune analyse d'audience tierce.

Non. Aucun pisteur, aucune analyse d'audience tierce, ni sur ce site vitrine ni dans le tableau de bord. Seul un cookie de session technique est posé quand vous êtes connecté.

Oui. La page que votre client ouvre en scannant le QR code s'affiche dans sa langue — français, anglais, allemand, espagnol ou italien —, détectée automatiquement depuis son téléphone. Un sélecteur permet d'en changer d'un geste. Le récapitulatif envoyé par e-mail en fin de charge suit la même langue. Votre tableau de bord, lui, reste en français.

Oui, s'ils le souhaitent. Pendant ou après la charge, votre client peut laisser son adresse e-mail sur la page de paiement : il reçoit le récapitulatif de sa session — énergie, durée, montant — dans sa langue. Le message part à votre nom : s'il y répond, c'est vous qui recevez la réponse. L'adresse reste facultative : sans elle, la charge se passe exactement de la même façon.

Aucun. Vous déclarez chaque borne dans le tableau de bord : elle reçoit ses propres identifiants OCPP et son propre QR code, et toutes apparaissent au même endroit, avec le même tarif. Chaque prise est suivie séparément, et une borne qui décroche vous est signalée individuellement. Le prix ne bouge pas : zéro, que vous en ayez une ou huit. Et si votre abonnement électrique ne permet pas de toutes les faire tourner à pleine charge, Petite Borne partage la puissance entre elles, en direct, sans jamais dépasser la limite que vous fixez : voir le guide Partager la puissance entre ses bornes.

Pas encore. Un compte gère aujourd'hui un seul établissement à la fois ; la centralisation multi-sites arrivera vite. En attendant, si vous êtes pressé, le contournement est de créer un compte par SIRET.

En partie, oui. Petite Borne ne fait pas d'itinérance directe avec les grands réseaux de mobilité — votre client ne peut pas démarrer une session avec son badge ou son appli de réseau. En revanche, la liste de vos bornes et leurs tarifs sont publiés aux agrégateurs OCPI qui s'y connectent, donc une borne peut remonter dans certaines applications sans qu'on pilote la chaîne. Vous êtes un agrégateur ? Écrivez à bonjour@petiteborne.fr, on se connecte. Voir la page Technologie.

Pas via un réseau de roaming externe (voir la question précédente). En revanche, rien n'empêche vos clients professionnels de payer comme les autres, à la session, par carte bancaire. Si vous avez besoin d'un suivi plus poussé pour quelques entreprises clientes, l'export CSV des sessions permet la refacturation interne en quelques minutes. Vous pouvez aussi leur attribuer un badge RFID à facturation différée — voir la question suivante.

Non. Stripe ne se justifie que si vous voulez encaisser des paiements par carte sur la borne. Si vos sessions sont gratuites (collaborateurs, résidents, invités) ou si vous les facturez vous-même après coup (note de séjour, facture mensuelle, refacturation interne), vous pouvez utiliser Petite Borne sans brancher Stripe. La plateforme reste utile sans : gestion des bornes, suivi des sessions, attribution des badges RFID, exports CSV.

Oui, et c'est l'un des points forts de la plateforme. Trois modes, combinables avec ou sans paiement en ligne :

• Badge à charge gratuite — la session est offerte, mais les kWh consommés remontent dans le tableau de bord. Utile pour les collaborateurs, résidents ou clients fidèles que vous voulez tracer sans facturer.
• Badge prépayé — vous chargez un crédit en euros, la session s'arrête automatiquement quand le crédit est épuisé. Utile pour les locataires saisonniers ou la mutualisation en copropriété.
• Badge à facturation différée — la charge se fait sans paiement immédiat, les kWh et le montant correspondant remontent dans le tableau de bord. À vous d'encaisser ensuite : note de séjour, facture pro, refacturation à l'employeur.

Voir Comment ça marche pour le détail.

Oui, et c'est même l'un des cas les plus simples. Les bornes se branchent en parties communes, sur l'électricité de la copropriété, et chaque résident paie sa charge par carte, à un tarif au kWh fixé au prix coûtant (le prix que paie la copropriété, plus quelques centimes pour couvrir les frais Stripe). L'argent arrive sur le compte de la copropriété : rien à relever, rien à refacturer. Les badges personnels, prépayés ou en facturation différée, restent possibles. Le détail : la page Copropriétés et résidences.

Oui, c'est une obligation pour les bornes ouvertes au public en France : les opérateurs doivent publier en open data, sur le Point d'Accès National des transports (transport.data.gouv.fr), des informations standardisées (localisation, puissance, disponibilité, tarifs) — qui alimentent ensuite les services de cartographie et de planification d'itinéraire.

Petite Borne s'en occupe automatiquement. Dès que vous marquez une borne comme ouverte au public dans le tableau de bord, la publication est faite au bon format et tenue à jour en continu. Aucun formulaire à remplir, aucun envoi manuel, aucun prestataire tiers à mandater.

Reste à savoir si votre borne est ouverte au public. La règle européenne est simple : une borne que n'importe quel conducteur peut utiliser, même en payant, l'est, y compris sur un terrain privé : parking de supermarché, d'hôtel, de camping, de restaurant, de commerce. La clientèle d'un hôtel ou d'un restaurant n'est pas un cercle déterminé. Une borne réservée à un cercle restreint et déterminé ne l'est pas : collaborateurs, véhicules de fonction, résidents, et tout au plus les hôtes d'un gîte reçus exclusivement sur réservation préalable. Dans ce cas, aucune déclaration n'est faite. Ce qui compte, c'est qui peut accéder à la borne, pas la façon de payer : des résidents qui paient par carte dans un parking fermé restent un cercle déterminé. Dès que n'importe quel conducteur peut s'y brancher et payer sa charge, la borne redevient ouverte au public. Le détail est dans le guide Déclarer une borne ouverte au public.