Tout ce que vous voulez vérifier avant d'essayer.

Toute borne qui parle OCPP 1.6J. C'est l'immense majorité des bornes vendues en Europe depuis 2020 : Autel, Wallbox, Schneider EVlink, Lafon, eo, Etrel, Alfen, EVBox, et bien d'autres. En cas de doute, regardez la fiche technique de votre borne — la mention « OCPP 1.6J » est explicite.

Pour la procédure pas à pas selon votre fabricant, voir l'aide à la connexion des bornes — guide générique et fiches par marque (ABB, Alfen, Wallbox, Schneider, Hager, Easee, Zaptec, Autel, etc.).

La plateforme est compatible OCPP 1.6J aujourd'hui. OCPP 2.0.1 (la version plus récente) est sur la feuille de route. En attendant, presque toutes les bornes 2.0.1 du marché supportent aussi 1.6J en rétrocompatibilité.

Non. Nous ne vendons pas de matériel, par principe. Demandez à votre IRVE (Installateur de Borne de Recharge — qualification obligatoire en France) une borne OCPP 1.6J. La majorité du marché l'est. C'est notre garantie de neutralité.

Aucune. Vous créez votre compte, vous l'utilisez tant que ça vous convient. Vous fermez le compte quand vous voulez, sans préavis ni pénalité.

Vos données sont exportables à tout moment (CSV). Vos bornes parlent OCPP — il suffit de modifier l'URL OCPP dans leur configuration pour les pointer vers une autre plateforme. C'est volontaire : nous ne cherchons pas à vous retenir par des frictions techniques.

Vous avez vos données en CSV. Vos bornes restent les vôtres, votre installateur les reconfigurera vers une autre plateforme en quelques minutes. Et votre argent reste votre argent : il n'a jamais transité par nous. Stripe le verse directement de votre compte Stripe vers votre compte bancaire — Petite Borne ne peut techniquement ni le bloquer, ni le détourner, ni en disposer. Si la plateforme disparaissait demain, pas un centime ne disparaîtrait avec, parce que pas un centime n'y a jamais été déposé. C'est le bénéfice du standard ouvert côté borne et de Stripe Connect côté paiement : aucun blocage propriétaire, aucune caisse à laquelle se raccrocher.

Stripe verse l'argent directement sur votre compte bancaire — généralement sous quelques jours ouvrés après chaque transaction (paramétrable dans Stripe). Petite Borne ne touche jamais à vos fonds.

Zéro. Pas de commission, pas d'abonnement, pas de frais d'activation. Le coût d'opération est aujourd'hui marginal et le développement est amorti, donc tant qu'on peut, on laisse la plateforme gratuite. Le seul frais que vous payez sur chaque transaction est celui de Stripe, versé directement à Stripe. Voir la page Tarifs pour le détail et la motivation.

Pas de piège. Trois raisons concrètes : (1) le coût d'opération est aujourd'hui marginal (un binaire Go de 50 Mo de RAM tient sur un serveur qui coûte moins de 50 €/mois) ; (2) le développement est fait et amorti, l'équipe est petite, il n'y a pas de levée de fonds à rembourser ; (3) nous sommes aussi conducteurs de VE — et nous savons que quand l'opérateur n'a aucun prélèvement à compenser, il peut afficher un tarif au kWh raisonnable, y compris pour nous quand on voyage.

Vous êtes l'opérateur, c'est vous qui facturez vos clients (via la transaction Stripe). C'est donc vous qui collectez et déclarez la TVA. Pour les questions fiscales spécifiques, demandez à votre comptable — la situation est strictement la même que pour toute prestation de service vendue par CB.

Stripe gère le litige (chargeback) selon ses procédures standard. Vous êtes notifié et vous pouvez fournir les pièces nécessaires (journaux de session, ticket Stripe, etc.). Le taux de litige sur les bornes de recharge est extrêmement bas, car le paiement est adossé à un service consommé sur place.

Côté plateforme : 30 minutes (création de compte, activation du paiement en ligne, configuration de la borne). Après, ça dépend — du modèle de borne, du réseau, de votre installateur. Si vous n'avez pas encore de borne : le temps de la commander et de la faire poser par votre IRVE, généralement 2 à 6 semaines selon les délais.

Non. Petite Borne est une plateforme en libre-service complet. Il n'y a pas d'équipe d'accompagnement, pas de support commercial, pas de hotline. La documentation est là pour guider chaque étape. C'est l'une des contreparties de la gratuité, et c'est assumé.

Pas au sens classique du terme : pas de SLA, pas de garantie de réponse, pas de hotline. Mais nous l'utilisons nous-mêmes pour faire tourner nos propres bornes. Si la plateforme tombe, ce sont nos bornes qui tombent. L'intérêt à la maintenir solide n'est pas commercial — il est vital. Voir aussi la question suivante.

Trois choses : (1) renseigner une URL OCPP, un identifiant et un mot de passe dans la configuration de votre borne (généralement via une interface web ou une application mobile fournie par le fabricant) ; (2) imprimer et plastifier le QR code de paiement et l'affichette explicative à coller sur chaque borne — les modèles sont téléchargeables dans le tableau de bord ; (3) lire la documentation. Si l'une de ces trois choses vous semble hors de portée, demandez à un proche, à votre installateur IRVE, ou à un autre commerçant déjà équipé. La grande majorité des utilisateurs s'en sort en quelques heures.

Vous appelez votre installateur IRVE. C'est lui qui connaît votre matériel — il a posé la borne, il en gère l'entretien et les pannes. Petite Borne ne fait pas de maintenance de borne, par principe (nous ne sommes pas votre revendeur).

Oui. Serveurs et base de données hébergés en France, sauvegardes chiffrées qui restent également en France.

Vous, et l'équipe technique de Petite Borne (uniquement pour le support, sur journal auditable). Aucune revente, aucun partage, aucune analyse d'audience tierce.

Non. Aucun pisteur, aucune analyse d'audience tierce, ni sur ce site vitrine ni dans le tableau de bord. Seul un cookie de session technique est posé quand vous êtes connecté.

Pas encore. Un compte gère aujourd'hui un seul établissement à la fois ; la centralisation multi-sites arrivera vite. En attendant, si vous êtes pressé, le contournement est de créer un compte par SIRET.

En partie, oui. Petite Borne ne fait pas d'itinérance directe avec les grands réseaux de mobilité — votre client ne peut pas démarrer une session avec son badge ou son appli de réseau. En revanche, la liste de vos bornes et leurs tarifs sont publiés aux agrégateurs OCPI qui s'y connectent, donc une borne peut remonter dans certaines applications sans qu'on pilote la chaîne. Vous êtes un agrégateur ? Écrivez à bonjour@petiteborne.fr, on se connecte. Voir la page Technologie.

Pas via un réseau de roaming externe (voir la question précédente). En revanche, rien n'empêche vos clients professionnels de payer comme les autres, à la session, par carte bancaire. Si vous avez besoin d'un suivi plus poussé pour quelques entreprises clientes, l'export CSV des sessions permet la refacturation interne en quelques minutes. Vous pouvez aussi leur attribuer un badge RFID à facturation différée — voir la question suivante.

Non. Stripe ne se justifie que si vous voulez encaisser des paiements par carte sur la borne. Si vos sessions sont gratuites (collaborateurs, résidents, invités) ou si vous les facturez vous-même après coup (note de séjour, facture mensuelle, refacturation interne), vous pouvez utiliser Petite Borne sans brancher Stripe. La plateforme reste utile sans : gestion des bornes, suivi des sessions, attribution des badges RFID, exports CSV.

Oui, et c'est l'un des points forts de la plateforme. Trois modes, combinables avec ou sans paiement en ligne :

• Badge à charge gratuite — la session est offerte, mais les kWh consommés remontent dans le tableau de bord. Utile pour les collaborateurs, résidents ou clients fidèles que vous voulez tracer sans facturer.
• Badge prépayé — vous chargez un crédit en euros, la session s'arrête automatiquement quand le crédit est épuisé. Utile pour les locataires saisonniers ou la mutualisation en copropriété.
• Badge à facturation différée — la charge se fait sans paiement immédiat, les kWh et le montant correspondant remontent dans le tableau de bord. À vous d'encaisser ensuite : note de séjour, facture pro, refacturation à l'employeur.

Voir Comment ça marche pour le détail.

Oui. Chaque résident dispose de son badge RFID personnel — généralement en mode prépayé (le résident recharge son crédit quand il le souhaite, la session s'arrête quand le crédit est épuisé) ou facturation différée (le syndic refacture mensuellement selon la consommation remontée dans le tableau de bord). La répartition est automatique et auditable. Pas besoin d'activer le paiement en ligne pour ce cas d'usage. Le plus simple : demandez à votre syndic de jeter un œil au tableau de bord — c'est plus parlant en le voyant.

Oui, c'est une obligation pour les bornes ouvertes au public en France : les opérateurs doivent publier en open data, sur le Point d'Accès National des transports (transport.data.gouv.fr), des informations standardisées (localisation, puissance, disponibilité, tarifs) — qui alimentent ensuite les services de cartographie et de planification d'itinéraire.

Petite Borne s'en occupe automatiquement. Dès que vous marquez une borne comme ouverte au public dans le tableau de bord, la publication est faite au bon format et tenue à jour en continu. Aucun formulaire à remplir, aucun envoi manuel, aucun prestataire tiers à mandater.

Attention à une confusion fréquente : proposer la recharge à votre clientèle, c'est ouvrir la borne au public. Les campeurs d'un camping, les clients d'un restaurant, les voyageurs d'un hôtel forment un public au sens du décret n°2017-26 (modifié par le décret n°2021-546), même si l'accès reste réservé à vos clients : la déclaration est alors obligatoire, et Petite Borne s'en charge. La borne n'échappe à l'obligation que si elle reste réellement privée — réservée à un cercle fermé : collaborateurs, véhicules de fonction, résidents sur badges nominatifs. Dans ce cas, aucune déclaration n'est faite.